Política de privacidad
En Neiro Agency respetamos tus datos. Esta página explica qué información recogemos en neiro.agency, para qué la usamos y cómo puedes pedirnos que la corrijamos o la eliminemos.
1. Quiénes somos
Neiro Agency es una agencia de automatizaciones con inteligencia artificial. Para cualquier consulta sobre tus datos escríbenos a soluciones@neiro.agency.
2. Qué datos recogemos
Solo los que tú nos das al llenar un formulario de la web:
- Formulario de guías gratuitas: nombre, correo electrónico, país, rol y las guías que elegiste.
- Formulario de solicitud de llamada: nombre, correo electrónico, teléfono y el mensaje que quieras dejarnos.
- El idioma de la web que estabas usando (español o inglés).
- La fecha y hora en que enviaste el formulario.
No pedimos datos sensibles, no vendemos tus datos y no los usamos para publicidad de terceros.
2.1. Datos de la llamada
Si acordamos una llamada contigo, guardamos la fecha y la hora acordadas, creamos un evento de calendario, y te enviamos la invitación y la confirmación por correo.
3. Para qué los usamos
- Enviarte las guías que pediste.
- Contactarte y agendar la llamada que solicitaste.
- Enviarte la invitación y los avisos de esa llamada (confirmación, cambio de hora o cancelación).
- Llevar un registro interno de solicitudes para atenderte mejor.
4. Con quién los compartimos
Usamos proveedores para poder prestar el servicio. Solo reciben los datos necesarios para su función:
- Google (Google Sheets y Google Calendar): almacenar el registro de solicitudes y crear los eventos de las llamadas.
- Telegram: avisar internamente a nuestro equipo cuando llega una solicitud.
- OpenAI: interpretar las instrucciones de agenda que escribe nuestro equipo, que pueden incluir el nombre de la persona.
- Hostinger (correo saliente): enviar las confirmaciones e invitaciones de la llamada desde soluciones@neiro.agency.
- Servidores propios donde funcionan nuestras automatizaciones.
Si respondés a uno de nuestros correos, esa respuesta puede ser leída y resumida por un asistente interno de IA que usamos para responder más rápido. Solo la ve nuestro equipo y se borra automáticamente a los 90 días.
No cedemos tus datos a otras empresas con fines comerciales.
5. Cuánto tiempo los conservamos
Mientras sea necesario para atender tu solicitud y la relación comercial, o hasta que nos pidas eliminarlos. Las respuestas de correo se borran automáticamente a los 90 días.
6. Tus derechos
Puedes pedirnos en cualquier momento acceder a tus datos, corregirlos, eliminarlos u oponerte a su uso, de acuerdo con la legislación de protección de datos personales aplicable (en Costa Rica, la Ley n.º 8968). Escríbenos a soluciones@neiro.agency y responderemos lo antes posible.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información: acceso restringido, conexiones cifradas y copias de seguridad.
8. Uso de datos de las APIs de Google
Nuestras herramientas internas se conectan a Google Sheets, Google Drive y Google Calendar con la autorización de la cuenta de Neiro Agency, únicamente para gestionar el registro de solicitudes y los eventos de las llamadas. El uso y la transferencia de la información recibida de las APIs de Google respetan la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google, incluidos los requisitos de uso limitado. No usamos esos datos para publicidad ni los vendemos.
9. Cambios en esta política
Si actualizamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha.